Veel gestelde vragen

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt ons bereiken per e-mail, telefoon of via ons contactformulier. Kijk op onze contact pagina voor alle gegevens.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Een account aanmaken is heel eenvoudig: Deze wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste bestelling. Hier ontvangt u inloggevens van via de mail. U kunt er ook voor kiezen om zelf een account aan te maken. Dat kunt u doen door de volgende stappen: Klik boven in het menu op het icoon naast het winkelmandje en volg de instructies.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens kunt u zelf aanpassen in uw account. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord en verander de gewenste gegevens.

Ik ben mijn account vergeten?

Neem contact op met onze klantenservice die u dan verder kan helpen.

Hoe maak ik gebruik van 11 + 1 Gratis?

U hoeft hier voor niets te doen. Bij het product staat vermeld of hier deze korting op geldt. In de wijnkelwagen wordt automatisch uw korting berekend. Deze korting geldt uitlsuitend voor de aangegeven producten en wanneer u 12 flessen besteld van de zelfde wijn.

Hoe werkt de flessenkorting aanbieding?

Op een deel van het assortiment zijn flessenkortingen van toepassing.Dit staat vermeld bij het product. In dat geval ontvangt u 5 % korting bij afname van 6 flessen en 10% korting bij afname van 12 flessen. De korting wordt automatisch berekend in de checkout.

Hoe kan ik mijn bestelling Annuleren?

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over mijn beslissing?

Heeft u een vraag of een klacht over een van onze producten dan kunt u via e-mail of per telefoon contact met ons opnemen.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt door postnl of door onze eigen besteldienst bij u afgeleverd. U kunt er ook voor kiezen uw bestelling af te halen in de winkel. In dat geval betaald u natuurlijk geen bezorgkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur verwerkt en de levertijd is 2 tot 4 werkdagen. U ontvangt een Track en Trace code waardoor u op de hooogte wordt gehouden over het verloop van de bezorging.

Met welke methoden kan ik betalen?

Wij accepteren betalingen met creditcard/debetkaart, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, shop pay, Apple pay, Google pay en Ideal.

Wanneer worden er verzendkosten berekend?

De verzendkosten bedragen € 6,50 per zending en vanaf 6 flessen worden er geen verzendkosten berekend. De van toepassing zijnde verzendkosten worden in de checkout automatisch voor u berekend.

Heeft u verder nog vragen? Neem dan contact met ons op via onze contact pagina.